MNR安装售后技术支持

MNR以客户满意使用体验为初衷，由专业客户经理，安装及技术工程师提供多方位售前咨询，上门安装，后期使用维保技术支持服务。

为满足国内及海外项目咨询，目前提供三个方面沟通渠道：IM/电话技术支持、远程在线支持、现场技术支持。

★  IM/电话技术支持

MNR提供系列化服务、集约化管理以满足客户不同需求。IM/电话技术支持服务旨在第一时间对客户需求做出快速响应，即时找出问题，及时解决问题，提供全年24小时电话支持服务。

您可通过IM即时通讯工具或电话咨询第一时间获得MNR专业技术工程师支持服务。亦可获得MNR周边产品最新参数，报价资料，电子目录及其他您关心的资讯。

★  远程在线支持

远程在线支持面向中国境内及境外所有终端使用客户，在服务期内、期外均可享受MNR企业专业技术支持服务。

针对一般性技术咨询和设备维保咨询，客户可直接登录我司官网，通过网站通讯平台，或通过企业邮箱service@mnr-cn.com进行沟通，我们将依据您的情况安排对应客户经理、安装/售后工程师上门服务或快递部件服务。如超过服务年限，需产生相关费用，我们将在第一时间通知到客户。

★  现场技术支持

MNR提供现场技术支持旨在服务于通过电话支持、远程支持沟通确定需要上门技术支持延伸服务。

无论您位置在国内还是海外MNR专业工程人员都可提供现场技术支持。

经过电话沟通确认，MNR技术支持工程师在72小时内上门服务。如需定购定制配件，则需要根据库存和采购周期情况确定具体上门时间。海外客户根据实际情况预约现场支持